客服中心系统

新闻分类

联系我们

公司名称:西安慧群通讯科技宝马彩票平台

网址:http://www。xianhuiqun。com

咨询热线:029-86695950

售后服务:029-68888825

邮箱:2336742466@qq.com

地址:西安市经济技术开发区

经典的电话营销提问技巧

您的当前位置: 首 页 >> 新闻资讯 >> 行业新闻

经典的电话营销提问技巧

发布日期:2019-03-06 作者: 点击:

老板:“你必须按期完成我们需要的目标!”

  呵呵,这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开,想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?

  让我们换另一种方法:

  你:“老板, 假设我按期完成了目标,如果我想要得到提升,那么在其他方面我还需要做什么?”

  老板: “呃,你也确实应该涉及决策部门了,而不仅仅是完成任务。”

  正如你看到的,你的措辞对你得到的答复影响很大。所以,聪明的问问题方法是:把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。

微信图片_20180514172610_副本.jpg

 


  你可以从下面的几点开始:

  电话营销提问技巧1:问问题的场合

  不同的场合和形势下,电话销售人员问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗?例如:

  在别人打电话的时候;

  非常忙碌的时候;

  正在休息的时候;

  开会的时候;

  会见客人的时候;

  处理私人问题的时候;

  电话营销提问技巧2:问可供选择的问题

  这个技巧其实是很多做电话销售的人惯用的技巧:

  不要问只有“是”与“否”两个答案的问题,除非你十分肯定答案是“是”。例如:

  不要问:“你想买双门轿车吗?”;

  要问:“你想要双门还是四门轿车?”

  如果电话营销人员用后面这种二选一的问题,回答问题的人就无法拒绝你。

  电话营销提问技巧3:要问具体的内容

  不要问太泛的问题,因为这些问题的回答往往也是可有可无,你得不到有价值的答案。所以,尽量问你所关心的具体内容。

  确认你是否听懂了回答:如果问题很重要,你必须反复确认你是否听明白了回答,你可以用下面的办法确认你听到的回答:

  重复:“哦,你的意思是说如果X和Y发生的话,Z就会发生。对吗?”

  装不懂:“好的,你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?”

  换做自己的话说:“嗯,不错。如果X和Y发生的话,我应该期望Z会发生,因为…”

  使用和回答者不同的措辞,并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现,但是,加上你说的话会使这场谈话更有价值。

  问问题也是一门艺术,其中有很多技巧,上面只是几个关键的点。在电话营销人员下次问问题的时候,不妨换一个问法,相信你会有新的体验和收获。

 

相关标签:客服中心

最近浏览:

西安慧群通讯科技宝马彩票平台致力于向广大企业提供全面的产品营销方案策划与实施。致力于为广大企业提供节省运营成本的营销解决方案。随着互联网、移动互联网的徐速发展。我们始终站在时代发展的前沿,以高效有力的模式向各行的销售企业提供全新的营销理念。电话:029-86695950
在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址
泊利彩票平台 爱彩彩票平台 博美彩票APP下载 宝马彩票平台 博盈彩票APP下载 博易彩票APP下载 宝开彩票平台 泊利彩票平台 大玩家彩票APP下载 博美彩票APP下载